Roamler freut sich, eine Partnerschaft mit Go Zero Charge bekannt zu geben: einem britischen Unternehmen, das EV-Laden auf ein neues Level hebt, indem es Kunden eine smarte EV-Ladestation bietet, mit der sie ihre monatlichen Ausgaben und den Verbrauch in Echtzeit einsehen und Ladevorgänge über die Go-Zero-Charge-App planen können.
Vor der Markteinführung ihres Produkts stellten die Direktoren von Go Zero Charge fest, dass negative Installationserfahrungen – mit schlechter Kommunikation oder Technikern, die nicht erschienen – für ihre Wettbewerber ein großes Problem waren. „Durch die Aktivierung von Roamlers bedarfsgerecht verfügbaren Technikern streben wir von Anfang an ein positives Kundenerlebnis an“, sagt Peter O'Brien, CMO von Go Zero Charge.
Einen mühelosen Installationsprozess schaffen
Go Zero Charge hat viel investiert, um schon vor der Markteinführung positive Installationserfahrungen zu bieten. „Ein großer Teil davon war die Partnerschaft mit Roamler und die Entwicklung von Prozessen für Begehungen zu Hause, die präzise Installationskosten liefern – dadurch fühlt sich der Installationsprozess für den Kunden so mühelos wie möglich an“, sagt Peter O'Brien. „Wir haben eng mit Roamler in den Entwicklungsphasen unseres Optimus-EV-Chargers zusammengearbeitet. Dabei wurde deutlich, dass beide Unternehmen wirklich ‚kundenorientiert‘ denken; beide Unternehmen gehen über das Übliche hinaus, und genau deshalb haben wir uns für die Zusammenarbeit mit Roamler entschieden.“
Eine Community unabhängiger Techniker
Roamler wird als Installationspartner von Go Zero Charge fungieren und dabei auf seine europaweite Community unabhängiger Techniker zurückgreifen. Dieser Pool an Technikern führt sowohl die Begehungen zu Hause als auch die Installation der Optimus-EV-Ladestationen für Go-Zero-Charge-Kunden durch, zunächst in Großbritannien. Roamler wird dabei von einem Team aus Solution Designern, Entwicklern und Kundenservice-Fachkräften unterstützt, das stets ein marktführendes Kundenerlebnis anstrebt.
Stephen Bridge (Tech Sales Director bei Roamler): „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Go Zero Charge. Gemeinsam schaffen wir ein einzigartiges, skalierbares Angebot, das die Wachstumsambitionen von Go Zero Charge unterstützt. Das talentierte Team von Roamler hat unermüdlich mit Go Zero Charge zusammengearbeitet, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen, und wir können es kaum erwarten, loszulegen.“
So funktioniert es
Kunden, die eine Go-Zero-Optimus-EV-Ladestation kaufen, können die Installationsleistung ganz einfach zu ihrer Bestellung hinzufügen. Sie wählen einen bevorzugten Termin für eine Vor-Ort-Begehung, bei der einer von Roamlers bedarfsgerecht verfügbaren Technikern die Installationsanforderungen prüft. Anschließend erhält der Kunde ein präzises Angebot für die Installation (basierend auf der Begehung) und kann einen Termin für die Installation der Optimus-EV-Ladestation auswählen. Der Pool an Technikern bietet dabei eine große Auswahl, da Techniker sechs Tage die Woche, von 9 bis 17 Uhr, verfügbar sind.
Menschen in Großbritannien können ihre smarte EV-Ladestation jetzt über die Website von Go Zero Charge bestellen und innerhalb von 1–2 Wochen eine professionelle Begehung durch Roamler erhalten – für eine Installation ohne versteckte Kosten, wie sie bei elektrischen EV-Ladestationsinstallationen allzu oft vorkommen.