Onze datamodellen leveren tijdige KPI's op, die onze klanten helpen hun operatie af te stemmen op de vraag van de markt en efficiënt in te spelen op de verwachtingen van eindklanten als het gaat om technische installaties, service en reparaties aan huis.
Via ons platform analyseren we de processen en patronen binnen de servicemarkt aan huis vanuit drie verschillende invalshoeken:
· Servicebedrijven – sterke en zwakke punten in hun aanpak en processen · Installateurs – uitvoering en motiverende factoren · Klanten – verwachtingen en kwaliteitsbeleving
Mede door de snelle verschuivingen als gevolg van Covid hebben we de afgelopen 12 maanden aanzienlijke veranderingen waargenomen in installaties aan huis, die alle drie de doelgroepen hebben geraakt.
Twee van deze veranderingen hebben een sterke invloed op de operationele efficiëntie en de kwaliteitsbeleving:
1. Consumenten zijn meer gaan investeren in hun woning, van de aanschaf van thuiswerkapparatuur tot grotere verbouwingsprojecten binnen en buiten. Hierdoor voeren consumenten nu projecten uit die anders over de komende jaren gespreid zouden zijn, en is de vraag naar technische vakmensen in verschillende vakgebieden sinds de tweede helft van 2020 flink gestegen. 2. Tegelijkertijd hebben veel bedrijven de uitrol van nieuwe producten en/of onderhoudsdiensten uitgesteld, waardoor een groeiende achterstand aan niet-essentiële installaties ontstaat die alsnog uitgevoerd moeten worden. Dat is weer een extra uitdaging voor bedrijven die op dit moment te maken hebben met lagere efficiëntie, nieuwe overheidsmaatregelen en andere hindernissen.
Hoewel de impact per sector verschilt, is deze trend in veel branches door heel Europa zichtbaar. Voorbeelden van niet-essentiële installaties aan huis die bedrijven hebben moeten uitstellen zijn het vervangen van (slimme) meters, de uitrol van 5G-netwerken, IoT-stadsapparatuur, rookmelders en nog veel meer.
Met de uitrol van het vaccin in Europa en de verbeterende weersomstandigheden richting de zomer wordt verwacht dat de meeste huidige beperkende maatregelen worden opgeheven. Dit zal naar verwachting leiden tot een verschuiving in de twee hierboven beschreven dynamieken. Als direct gevolg zien we in de nabije toekomst mogelijk een lichte daling van de vraag naar verbouwingsprojecten, samen met een toename van de inspanningen om de ontstane achterstanden weg te werken. Tegelijkertijd vormt het werven van gekwalificeerde vakmensen om de stijgende vraag naar installaties en reparaties aan huis op te vangen, een nieuwe, cruciale uitdaging voor Europese servicebedrijven die herstellen van de pandemie en willen groeien.
De beschikbaarheid van zelfstandige, vakbekwame professionals die on demand worden geactiveerd via platforms als Roamler, vormt een waardevol instrument voor bedrijven die actief zijn op het gebied van installaties en reparaties aan huis.
Door toegang tot een pool van technische vakmensen, geprofileerd op vaardigheden, certificeringen en locatie, kunnen bedrijven hun vaste personeelsbestand tijdelijk uitbreiden en hun operatie afstemmen op de actuele vraag in de markt. Dit helpt bedrijven om personeel efficiënter in te zetten en snel in te spelen op veranderende personeelsbehoeften.
Het vereenvoudigen van installatieprocessen door breed verspreide, herhaalbare taken uit te besteden aan een netwerk van on demand vakmensen zorgt bovendien voor meer operationele efficiëntie, lagere kosten en een hogere klanttevredenheid.
Betere tijden voor de economie liggen in het verschiet; wilt u meer weten over hoe u uw organisatie klaarstoomt voor de nabije toekomst? Neem contact met ons op!