Roamler kondigt met trots een samenwerking aan met Egg, een Brits bedrijf dat klanten helpt betere, groenere keuzes te maken met uiteenlopende oplossingen voor thuis. Een van die oplossingen is de EV Home Charger, een uitstekende snellader voor elektrische auto's die volledig door Egg wordt geïnstalleerd en wordt geleverd met een reparatie-of-vervangingsgarantie voor volledige gemoedsrust.
Voordat een EV-lader thuis kan worden geïnstalleerd, moeten klanten in de branche doorgaans een tijdrovende en ingewikkelde opname laten uitvoeren, zodat de leverancier een volledig beeld heeft van de situatie ter plaatse. Egg wist dat deze opname voor veel mensen een bron van frustratie is en koos ervoor om het zo kort mogelijk te houden. Toch voelen veel klanten zich nog onzeker over het zelf uitvoeren van een opname, vooral omdat de meesten voor het eerst een EV-lader laten installeren.
Een moeiteloos opnameproces creëren
Egg gelooft dat mensen sneller betere beslissingen moeten kunnen nemen. Het bedrijf streeft naar eenvoud en wil de complexiteit voor zijn klanten wegnemen. Door samen te werken met Roamler heeft Egg een innovatieve oplossing gevonden waarbij klanten de opname aan huis kunnen uitbesteden, zodat alle benodigde informatie nauwkeurig wordt verzameld voordat een EV-lader wordt geïnstalleerd.
Tash Horn, Head of Products & Experience bij Egg: "Het is enorm belangrijk voor de beste klantervaring om de installatie meteen goed uit te voeren, zonder vervelende verrassingen. Om dat te garanderen, hebben we informatie nodig over de woningen waar we laders installeren. Sommige klanten geven ons deze informatie graag zelf vóór de installatie, terwijl anderen liever helemaal niets hoeven te doen en willen dat wij alle rompslomp uit handen nemen. Daarom ben ik ontzettend blij dat we dat precies kunnen bieden dankzij onze samenwerking met Roamler: een gemakkelijke oplossing voor onze klanten, waarbij wij alle benodigde data verzamelen. Het is een win voor onze klanten én voor ons!"
Een community van zelfstandige technici
Roamler treedt op als de partner van Egg voor installatieopnames, met gebruik van zijn Europese community van zelfstandige technici. Deze pool van technici voert de opnames aan huis uit, aanvankelijk in specifieke regio's in het Verenigd Koninkrijk. Roamler neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het resultaat van elke opname die de community uitvoert, zodat Egg de gewenste topkwaliteit aan klantervaring kan bieden.
Stephen Bridge (Tech Sales Director bij Roamler): "We zijn verheugd om samen te werken met Egg en hun klanten te helpen bij hun eerste stap richting elektrisch rijden en duurzame mobiliteit. Een stap die tijdrovend en complex kan zijn, met vertragingen in de installatie of extra kosten tot gevolg. Roamler heeft samen met het geweldige team van Egg een EV-opname vóór installatie ontwikkeld die alle onzekerheid wegneemt en klanten de absolute zekerheid geeft dat hun EV-installatie zonder verdere tussenkomst of vertraging mogelijk is. Ik ben ontzettend trots op alle teams bij Roamler die dit mogelijk hebben gemaakt en kan niet wachten om in november te beginnen."
Zo werkt het
Klanten die een EV-lader van Egg willen kopen, kunnen eenvoudig de opnameservice aan huis toevoegen aan hun bestelling. Ze kiezen een gewenste datum voor een opname ter plaatse, waarbij een van de on demand technici van Roamler de installatievereisten beoordeelt. De pool van on demand technici van Roamler biedt hierbij ruime keuze, met technici die zeven dagen per week beschikbaar zijn, van 8.00 tot 18.00 uur.
De opnameservice aan huis wordt naar verwachting in november dit jaar gelanceerd voor alle Egg-klanten binnen de initiële lanceringsregio, waaronder East & West Midlands, Londen en het zuidoosten.