Als Kunden kennen wir es sicher alle: zu Hause warten, weil ein Installateur an einem Wochentag irgendwann zwischen 9 und 12 Uhr vorbeikommen soll. Wenn wir Installations- oder Reparaturtermine selbst festlegen könnten – auch abends oder am Wochenende – würde das unsere Zufriedenheit als Kunden deutlich steigern.
Seit 2016 setzen führende Unternehmen aus den Bereichen Energie, Telekommunikation und Online-Handel auf Roamler Tech für die Lieferung und Einrichtung ihrer Geräte. Roamler Tech überträgt das Prinzip des Mobile Crowdsourcing auf professionelle Installationen zu Hause und nutzt dafür eine bedarfsgerecht aktivierbare Crowd unabhängiger Installateure aus verschiedenen Fachbereichen.
Wann lassen Kunden ihre Geräte am liebsten installieren oder reparieren? Anhand von mehreren Zehntausend Thermostat-Installationen, die 2018 in den Niederlanden durchgeführt wurden, konnten wir die bevorzugten Tage und Uhrzeiten niederländischer Kunden ermitteln.